Το φυσικό μας κατάστημα με ονομασία Magic Marketplace βρίσκεται στην 21ης Ιουνίου στην πόλη του Κιλκίς.

Ναι, έχετε την δυνατότητα να ολοκληρώσετε τις ηλεκτρονικές σας παραγγελίες, επιλέγοντας τη μέθοδο αποστολής “Παραλαβή από το κατάστημα”. Στη συνέχεια, θα ειδοποιηθείτε μέσω email ή τηλεφωνικώς για την ημέρα που το δέμα σας θα βρίσκεται στη φυσική μας τοποθεσία.

Για τις επιστροφές και τις ακυρώσεις παραγγελιών, παρακαλούμε μεταβείτε στη σελίδα Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών.

Θα πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να ολοκληρώσετε μια παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, η παραγγελία θα ακυρωθεί και θα ειδοποιηθείτε μέσω email ή τηλεφωνικώς.

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας, παρακαλούμε κάντε κλικ στην επιλογή “Ξέχασα τον κωδικό μου” στη σελίδα της σύνδεσης. Αν αντιμετωπίζετε κάποιο άλλο πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας ώστε να επιλύσουμε το όποιο πρόβλημα.

Για να δείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας, παρακαλούμε συνδεθείτε στο Vape & Smoke λογαριασμό σας και στη συνέχεια πηγαίνετε Πίνακας Ελέγχου -> Παραγγελίες.

Σε πολλές περιπτώσεις τα αυτόματα emails του συστήματος μας μπορούν να καταλήξουν εύκολα στον φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματά σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τόσο τα εισερχόμενα όσο και τα ανεπιθύμητα μηνύματα για το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Αν το email βρίσκεται στον φάκελο με τα ανεπιθύμητα, παρακαλούμε δηλώστε το email ως “ασφαλής αποστολέας” ώστε να λαμβάνετε τα μελλοντικά μηνύματά μας στα εισερχόμενα σας.

Στην περίπτωση που η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί αλλά δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης εντός 15 λεπτών, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αν ολοκληρώσατε μια παραγγελία και λάβατε το email επιβεβαίωσης πως το δέμα σας έχει παραδοθεί στην εταιρεία courier, τότε μέσα στο μήνυμα μας θα βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας. Παρακαλούμε μεταβείτε στη σελίδα “Παρακολούθηση Παραγγελίας“, εισάγετε το tracking number της courier εταιρείας και περιμένετε έως ότου εμφανιστούν τα αποτελέσματα.

Το VapeAndSmoke.gr σας παρέχει εύκολους και ασφαλής τρόπους για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας. Πιο συγκεκριμένα, σας παρέχουμε την δυνατότητα να ολοκληρώσετε τις online αγορές σας με κατάθεση του ποσού σε έναν από τους διαθέσιμους τραπεζικούς μας λογαριασμούς, με παραλαβή από το κατάστημα, μέσω αντικαταβολής ή / και πληρώνοντας με την πιστωτική / χρεωστική / προ-πληρωμένη κάρτας σας μέσα από το ασφαλές σύστημα της Alpha Bank.

Αν έχετε κάνει κάποιο λάθος σε μια παραγγελία σας η οποία δεν έχει παραδοθεί στην courier εταιρεία, παρακαλούμε να έρθετε σε άμεση επικοινωνία με το κατάστημα μας, τηλεφωνικώς ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας, ώστε να κάνουμε τις απαραίτητες αλλαγές.